Condições gerais de contratação

Condições aplicáveis às compras realizadas na loja LEVO

1. IDENTIFICAÇÃO E ÂMBITO

Estas condições regulam as compras realizadas em levo-smart.com, loja propriedade da Levo Key Holders, S.L., NIF B05301205, com sede na C/ Perú, 8, Oficina 43, 28290 Las Rozas de Madrid (Madrid) e e-mail de contacto info@levo-smart.com.

Antes de confirmares a encomenda, poderás consultar estas condições, rever o conteúdo do carrinho e corrigir eventuais erros. A confirmação da encomenda implica a sua aceitação.

2. PRODUTOS, SERVIÇOS E DISPONIBILIDADE

As fotografias e descrições ajudam a identificar cada produto. Podem existir pequenas variações de cor devido ao ecrã ou ao processo de fabrico que não afetam a sua funcionalidade. As encomendas estão sujeitas à disponibilidade. Se um artigo não puder ser fornecido, a LEVO informará o cliente e reembolsará os valores cobrados por esse artigo.

3. PREÇOS, IMPOSTOS E PAGAMENTO

Os preços são apresentados em euros e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação expressa. Os custos de envio são mostrados antes de finalizares a compra. Poderás pagar através dos métodos disponíveis na plataforma de pagamento em cada momento. A LEVO não armazena os dados completos do cartão quando o pagamento é gerido por um fornecedor autorizado.

4. PROCESSO DE COMPRA E CONFIRMAÇÃO

• Seleciona os produtos ou serviços e adiciona-os ao carrinho.
• Revê quantidades, morada, entrega, preço e custos de envio.
• Aceita estas condições e confirma o pagamento.
• Receberás por e-mail a confirmação com os dados essenciais da encomenda.

O contrato é formalizado em espanhol e será conservado durante os prazos exigidos legalmente. O cliente pode solicitar uma cópia através de info@levo-smart.com.

5. PREPARAÇÃO, ENVIO E ENTREGA

As encomendas são preparadas de segunda a sexta-feira, normalmente em 24–48 horas úteis. Como orientação geral, o transporte pode exigir até 72 horas adicionais. O prazo estimado e o custo aplicável serão mostrados durante a compra quando o sistema dispuser dos dados necessários.

O envio custa 7,95 €. É gratuito para encomendas superiores a 50 €. As condições completas e o procedimento de incidentes encontram-se na página «Envios, trocas e devoluções».

6. DIREITO DE DESISTÊNCIA E DEVOLUÇÃO VOLUNTÁRIA

Os consumidores dispõem, no mínimo, de 14 dias seguidos a contar da receção para desistir da compra sem necessidade de justificar a sua decisão. A LEVO alarga voluntariamente este prazo até 30 dias seguidos, sem reduzir os direitos legais.

Para solicitares uma devolução, escreve para info@levo-smart.com indicando o número da encomenda. De acordo com a política comercial em vigor, a LEVO organizará e assumirá o transporte da devolução voluntária. O produto deverá ser devolvido, quando possível, com os seus acessórios e embalagem e sem uma utilização diferente da necessária para verificar a sua natureza e funcionamento.

O direito de desistência pode não ser aplicável a bens confecionados de acordo com as especificações do cliente ou claramente personalizados, nos termos previstos pela lei. Esta exceção será indicada de forma clara antes de contratares qualquer serviço de corte, duplicado ou adaptação personalizada de chaves.

7. REEMBOLSOS

Quando a desistência for aplicável, a LEVO reembolsará os valores recebidos, incluindo os custos de entrega normal, dentro do prazo legal e através do mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso. A LEVO poderá reter o reembolso até receber os bens ou uma prova da sua devolução.

8. GARANTIA LEGAL E PRODUTOS DEFEITUOSOS

Os produtos estão cobertos pela garantia legal de conformidade aplicável. Para bens novos, o prazo geral é de três anos a contar da entrega. Se um produto chegar danificado, estiver incorreto ou apresentar uma falta de conformidade, contacta a LEVO o quanto antes para organizar a sua reparação, substituição, redução do preço ou reembolso, quando corresponder.

9. APOIO AO CLIENTE E RECLAMAÇÕES

Podes contactar através de info@levo-smart.com, pelo telefone +34 91 630 36 71 ou por correio postal na C/ Perú, 8, Oficina 43, 28290 Las Rozas de Madrid (Madrid). A LEVO tentará responder e resolver cada incidente num prazo razoável.

10. PROTEÇÃO DE DADOS

Os dados necessários para gerir a compra serão tratados de acordo com a Política de Privacidade. Os fornecedores de pagamento, transporte, alojamento e suporte poderão atuar como subcontratantes ou responsáveis independentes quando for necessário para prestar o serviço.

11. LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO

O contrato rege-se pela legislação espanhola. Se o cliente for consumidor, poderá recorrer aos julgados e tribunais que lhe correspondam legalmente. Estas condições não limitam qualquer direito imperativo reconhecido pela normativa de consumo.

12. VIGÊNCIA

Última atualização: 17 de agosto de 2026. Aplicar-se-á à encomenda a versão aceite no momento da compra.