Política de privacidade

Como tratamos e protegemos os teus dados pessoais

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

Responsável: Levo Key Holders, S.L. · NIF B05301205 · Domicílio: C/ Perú, 8, Escritório 43, 28290 Las Rozas de Madrid (Madrid) · E-mail de privacidade: info@levo-smart.com · Telefone: +34 91 630 36 71.

2. QUE DADOS PODEMOS TRATAR

Dados identificativos e de contacto: nome, apelidos, morada, telefone e e-mail.
Dados de conta, encomenda, faturação, entrega, devoluções e apoio ao cliente.
Informação de pagamento limitada ao necessário para confirmar a operação; os dados completos podem ser tratados diretamente pelo fornecedor de pagamento.
Comunicações, consultas, incidentes e preferências de marketing.
Dados técnicos e de utilização: endereço IP, dispositivo, navegador, registos de segurança e cookies, de acordo com as preferências escolhidas.

Não solicitamos categorias especiais de dados. Evita incluir informação sensível em campos de texto livre ou consultas de suporte.

3. PARA QUE USAMOS OS DADOS E COM QUE BASE JURÍDICA

Finalidade	Base jurídica	Conservação indicativa
Gerir conta, carrinho, encomenda, pagamento, entrega, devoluções e suporte.	Execução do contrato e medidas pré-contratuais.	Durante a relação e os prazos legais de garantia e reclamação.
Faturação, contabilidade e cumprimento fiscal.	Obrigação legal.	Durante os prazos exigidos pela normativa fiscal e mercantil.
Prevenir fraude, acessos indevidos e proteger a web.	Interesse legítimo e obrigações de segurança.	O tempo imprescindível para investigar e acreditar incidentes.
Enviar comunicações comerciais.	Consentimento; pode ser retirado a qualquer momento.	Até retirares o consentimento ou solicitares o cancelamento.
Analítica, personalização ou publicidade através de cookies não necessários.	Consentimento gerido no painel de cookies.	De acordo com o prazo indicado na Política de cookies.

4. DESTINATÁRIOS E FORNECEDORES

Poderão aceder aos dados os fornecedores necessários para operar a loja: alojamento e manutenção, plataforma de comércio eletrónico, pagamentos, transporte, correio, suporte, segurança, assessoria e, se autorizado, analítica ou marketing. Cada fornecedor receberá apenas os dados necessários e deverá aplicar as garantias correspondentes.

Também poderemos comunicar dados quando existir uma obrigação legal ou um requerimento válido de uma autoridade.

5. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Alguns fornecedores tecnológicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal acontecer, a LEVO verificará se existe uma decisão de adequação ou outra garantia válida, como cláusulas contratuais-tipo, e facultará informação adicional quando solicitada.

6. DIREITOS

Podes solicitar acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação ou portabilidade, e retirar o teu consentimento, escrevendo para info@levo-smart.com. Indica o direito que desejas exercer e fornece a informação necessária para verificar a tua identidade. Se considerares que o tratamento não é correto, podes reclamar perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).

7. DADOS DE MENORES

A loja não é dirigida a menores para que comprem sozinhos. Se detetarmos dados fornecidos por um menor sem autorização suficiente, adotaremos as medidas oportunas para os eliminar.

8. SEGURANÇA

Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados contra perda, alteração, acesso ou divulgação não autorizados. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer uma falha com risco para as pessoas, atuaremos em conformidade com a normativa.

9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Última atualização: 17 de agosto de 2026. Se realizarmos alterações relevantes, comunicá-las-emos de forma visível ou pelos meios adequados.