Declaração de acessibilidade

Compromisso de acessibilidade de levo-smart.com

1. COMPROMISSO

A Levo Key Holders, S.L. compromete-se a tornar o levo-smart.com acessível ao maior número possível de pessoas, independentemente das suas capacidades, tecnologia ou forma de navegação.

Como referência técnica, utilizamos as Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo Web (WCAG) 2.2, nível AA, e os requisitos aplicáveis aos serviços de comércio eletrónico.

2. ESTADO DE CONFORMIDADE

Este sítio Web encontra-se em processo de revisão e melhoria. Até à conclusão de uma auditoria técnica e funcional, o seu estado é considerado parcialmente conforme, uma vez que podem existir conteúdos ou componentes que ainda não cumpram todos os critérios aplicáveis.

3. CONTEÚDO QUE PODE NÃO SER TOTALMENTE ACESSÍVEL

Algumas imagens antigas podem carecer de uma alternativa textual suficientemente descritiva.
Determinados vídeos podem ainda não dispor de legendas, transcrição ou audiodescrição.
Alguns componentes de terceiros — pagamento, mapas, redes sociais, chat ou proteção antispam — podem apresentar limitações alheias ao controlo direto da LEVO.
Podem existir contrastes, tamanhos, estados de foco ou percursos de teclado pendentes de ajuste.
Alguns documentos descarregáveis anteriores podem não estar corretamente etiquetados para leitores de ecrã.

4. MEDIDAS ADOTADAS

Utilização de uma estrutura de títulos coerente e linguagem clara.
Revisão progressiva de contraste, teclado, foco visível, formulários e mensagens de erro.
Incorporação de textos alternativos e melhoria de legendas e transcrições.
Testes em diferentes tamanhos de ecrã e com tecnologias de apoio.
Revisão da acessibilidade ao incorporar novos conteúdos e funções.

5. COMUNICAÇÃO DE INCIDENTES

Se encontrares uma barreira ou precisares de informações num formato alternativo, escreve-nos para info@levo-smart.com ou liga para o +34 91 630 36 71. Indica a página, o problema encontrado, o navegador ou dispositivo utilizado e, se possível, anexa uma captura de ecrã. Tentaremos responder num prazo razoável.

6. PROCEDIMENTO DE APLICAÇÃO

Se a resposta não resolver o incidente, podes voltar a contactar-nos fornecendo o número ou a data do pedido para que este seja revisto. Também poderás utilizar os mecanismos de reclamação aplicáveis de acordo com a normativa de acessibilidade e consumo.

7. PREPARAÇÃO E ATUALIZAÇÃO

Esta declaração foi preparada a 17 de agosto de 2026 através de uma revisão interna preliminar. Será atualizada após auditorias, alterações relevantes de design ou incorporação de novos serviços.